...одна из стенок кухни в притык к котлу...

Заказала в Кухне ЗОВ (договор составляют от ООО "Эмиком", изготовитель ООО "Зов" республика Беларусь) кухню. Кухню сделали в срок привезли не полностью, часть кухни уехала в Москву, ждала, когда вернется. Надо отметить, что сборщики кухни отличные. До заказа сделали индивидуальный эскиз, газовый котел на стене висел. Собрали кухню. Одна из стенок кухни впритык к котлу. Газовщики не могут сделать газовое обслуживание котла (акт на руках). Написала претензию в ООО Эмиком - так называемая кухня ЗОВ, в которой попросила выпилить слева стену и перенести петли, на что получила ответ, что я эскиз подписала. (на эскизе одни шкафы, если посмотреть там газового котла в принципе не видно). Никому не посоветую заказывать у них кухню. Обязательства поставщика заключаются в том, что Вы свою кухню должны тряпкой вытирать и от света прятать.

Кухни в Смоленске — в каталоге Gorod67.biz — прим. ред.

Ирина Шаврова
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
26 комментариев
Зов Валерьева
13 мая 2019 в 12:32
Вся работа выполнена согласно заключённого договора о чём и подписан акт приёмки с Вашей стороны. Для того что бы решить Ваш вопрос необходимо подписать дополнительное соглашение на проведение работ не указанных в договоре. 30 минут времени и Ваши пожелания будут выполнены.
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 12:51
В претензии написано, что я хочу заключить дополнительное соглашение, при этом ваша организация должна сохранить гарантию на кухню и все должно быть бесплатно. (приемщик по телефону сказала, что за эти работы ООО "Эмиком" еще деньги собирается взять. Уважающая себя фирма исправляет свои ошибки. Посмотрите на свой эскиз -на нем видно где там мой котел. Вы сами делали эскиз, Вы найдете его там?
Зов Валерьева
13 мая 2019 в 12:58 ответ Ирина Шаврова
Irina2018, Удивительно, что дополнительное соглашение ещё не подписано а Вы его комментируете....
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 12:56
Готовьте дополнительное соглашение, с подробным указанием всех работ и безвозмездным устранением всех ошибок ваших как замерщика, я не отказываюсь его подписать. Гарантия должна быть сохранена. Жду звонка! (отказ ООО "Эмиком" противоречит комментариям Зов кухни.
BlackDog
13 мая 2019 в 13:41
Будем следить за развитием событий
Зов Валерьева
13 мая 2019 в 16:18 ответ BlackDog
BlackDog, за событием чего ?
BlackDog
13 мая 2019 в 16:39 ответ Зов Валерьева
Зов, решится все миром, или нет
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 16:58
Миром изначально не получилось. Представитель фирмы пришел посмотрел на свой заказ и на мой котел, когда газовщики сказали, что кухня сделана с нарушением технических норм. А дальше ответ фирмы: "У Вас котел висит неровно". Следует отметить, что котел на стене на момент заказа эскиза уже висел. Прежде чем написать претензию я раз пять позвонила в фирму, на что был ответ, что заключайте доп. соглашение без гарантии и платно. К претензии подложила акт газовщиков. Кухня надо сказать недешевая, чтобы за эти деньги так относится к своим клиентам. Отказ на претензию я Вам тоже всем прикрепила.
Babai
13 мая 2019 в 17:41 ответ Ирина Шаврова
Irina2018, думаю дорогие кухни на заказ в смоленске заказывают не так уж и часто, поэтому с клиентами стоит работать погибче. Но договора это хотя и важно, но всё же формальность. В этом случае я бы ставку больше сделал на безопастность и нормы газовщиков. Можно в клиентом сделать допсоглашение и выпилить панель. Как я понимаю там пропил надо сделать в кухне снизу, а не в фасаде. Лицевая часть не попортится?!
Мне не видно фото, но всё же я думаю надо оттталкиваться от котла, тем более, что он был изначально на кухне, а замерщик опытный, обязан был эти вопросы просчитать. Кухня как ни как по индивидуальному размеру, а не шаблонный модуль из мебельного магазина в Смоленске.
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 18:02
Полностью с Вами согласна, поэтому и написала отзыв о кухне ЗОВ. Следуют отметить, что в своей претензии я не попросила их заменить или вернуть стоимость кухни, или вернуть стоимость полок, которые сейчас надо выпиливать и выкидывать на помойку. Выпиливать нужно полностью левую сторону, на ней нужно убирать полки (с обратной стороны), перенести петли, чтоб можно было вскрыть котел (котел выдвигается вперед ). Я вызывала две пары газовщиков. Дымоотвод также сделан близко к кухне. Все написано в акте газовщиков. На что Зов Кухни, твердит, что я эскиз подписала. А замерщик один (другого там нет) видимо не опытный - если все не предусмотрел. Все можно было решить миром, я не просила возврат стоимости кухни, просила сохранить гарантию и исправить свою вину бесплатно.
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 18:11
Я полностью с Вами согласна. Выпилить нужно левую часть (с обратной стороны на ней полки), дымоотвод сделан сверху также близко в кухне. (Котел выдвигается вперед, когда его нужно открывать). Слева от котла пальцы не просунуть даже. Я вызывала специально две бригады газовщиков. Чтоб вскрыть котел мешают еще петли . Значит нужно еще перенести петли. Следует отметить, что в свей претензии я не просила вернуть стоимость кухни или стоимость полок, которые сейчас надо просто выкинуть. Просила сохранить гарантию и сделать все бесплатно. Ответ на претензию виден. Уважающая себя да и своих клиентов фирма такое не сделает.
Ирина Шаврова
13 мая 2019 в 18:13
Сообщение зависло, думала не сохранилось :-)
Ирина Шаврова
20 мая 2019 в 17:40

Итак продолжение, прикрепила фото со сколом, это так видимо сделали, или сейчас откололось трудно сказать. Позвонила в субботу 18.05.2019 в фирму, разговаривала с приемщицей-дизайнером о своем дополнительном соглашении, попросила перезвонить представителя фирмы, который заменяет директора. Ответ приемщицы: "Он перезвонит и дополнительное соглашение со мной подготовлено со снятием гарантии". Представитель фирмы, который работает типа директором не перезвонил. Еще раз всем советую не заказывайте кухни ЗОВ, концов не найдете. Буду писать в соответствующие проверяющие органы и т.д..

Зов Валерьева
23 мая 2019 в 10:10 ответ Ирина Шаврова
Ирина, Уважаемая Ирина! Ваш вопрос решится в течении 30 минут после подписания дополнительного соглашения.
BlackDog
24 мая 2019 в 16:17
"Он перезвонит и дополнительное соглашение со мной подготовлено со снятием гарантии". сразу же после этого все и решится , только не в пользу заказчика! Ирина, терпения Вам и сил дальше бороться.
Ирина Шаврова
27 мая 2019 в 11:35 ответ BlackDog
BlackDog, Спасибо огромное. 27.05.2019 дошла до этой фирмы, (теперь я уже понимаю, что это Зов Валерьева, а не ЗОВ кухни). Приемщица подсунула дополнительное соглашение, в котором ровно две строки, что они сделают выпил стенки и что гарантии снимаются и всё. Просто издевательство, попросила книгу жалоб, подсунули книгу с магазина, хотя б для интереса написали название фирмы. Не зарегистрирована, не пронумерована. Кстати на их официальном сайте Вы не сможете оставить им отзыв, все блокируется. Обратите внимание для Вас, дорогие смоляне, представитель фирмы на этом сайте пишет то что нужно для него, а не то что на самом деле. Еще раз всех призываю в кухни Зов не заказывайте ничего, обходите эту конторку стороной.А я свое продолжение напишу теперь уже позже.
BlackDog
30 мая 2019 в 17:43 ответ Ирина Шаврова
Ирина, упорству "компании" можно позавидовать. Неужели суды, репутация и дальнейшие "прелести" проще чем закончить вопрос миром?
Ирина Шаврова
31 мая 2019 в 08:36
Я думаю, что на них никто никогда не писал, и все с рук сходило, а "прелести" я им обещаю.
BlackDog
20 июня 2019 в 10:06 ответ Ирина Шаврова
Ирина, как идет процесс?
Ирина Шаврова
20 июня 2019 в 12:54
Добрый день, написала в две проверяющие организации письма, пока жду ответ. Отправила претензию и все свои документы. Очень надеюсь, что их накажут.
BlackDog
20 июня 2019 в 15:00 ответ Ирина Шаврова
Ирина, а они пропали сами?
Ирина Шаврова
20 июня 2019 в 17:46 ответ BlackDog
BlackDog, Кухня Зов изначально ничего не собирается исправлять, на этом сайте глумится над народом, типа он готов сотрудничать, а по факту ничего: ни одного звонка с предложением реальным. Очень надеюсь, что проверяющие органы привлекут их к ответственности. Пока жду ответа, по законодательству месяц на подготовку ответа.
BlackDog
18 июля 2019 в 09:31 ответ Ирина Шаврова
Ирина, добрый день. как идут дела?
Зов Валерьева
9 июля 2019 в 11:53
Ирина, наше предложение остаётся всиле : подписываем доп соглашение и выполняем Ваши пожелания.
Ирина Шаврова
9 октября 2019 в 16:20
Дела никак, Кухни ЗОВ отказались подписать доп соглашение и при этом сохранить гарантии, ничего не изменилось, доп соглашение состояло из одной фразы, что гарантии снимаются, и в нем не расписаны работы, которые нужно сделать. Еще раз для всех: не смотрите, что на этом сайте пишет администратор Кухни ЗОВ, причем он окажется директором Вашего договора поставки (если Вы не дай Вам бог туда обратитесь), на самом деле. Никому не советую у них даже табурет купить, буду всегда на всех сайтах писать об этом и дальше.
Ирина Шаврова
9 октября 2019 в 16:37
уточнение, тот кто пишет на сайте не директор договора поставки, он замерщик который гонит такой брак, а директор по сути просто подписывает и не за что не отвечает, концов не найдете, лучше любая другая фирма -только не КУхни ЗОВ
Чтобы комментировать, .